“太感謝你們了，我對辦理手續流程一頭霧水，沒(méi)想到當天就幫我辦好了變更手續”。近日，無(wú)錫市新洲工貿有限公司負責人將一面印有“為民服務(wù) 高效解憂(yōu)”的錦旗送到了東亭街道行政審批局，感謝工作人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)提供耐心細致的指導和熱情高效的服務(wù)。

　　今年以來(lái)，東亭街道行政審批局深入貫徹“放管服”改革，以提升政務(wù)服務(wù)滿(mǎn)意度為出發(fā)點(diǎn)，堅持在細節處優(yōu)化完善便民服務(wù)舉措，持續擦亮“亭好辦”政務(wù)服務(wù)品牌，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，用心做好窗口服務(wù)工作，不斷營(yíng)造一流政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

　　高效便捷有“速度”。以“高效辦成一件事”為宗旨，持續簡(jiǎn)審批、優(yōu)服務(wù)，創(chuàng )新政務(wù)服務(wù)模式，推動(dòng)業(yè)務(wù)整合和流程再造，積極探索實(shí)現“一次辦”。同時(shí)推進(jìn)“一窗辦理”，推行“網(wǎng)上辦理”，讓更多企業(yè)和群眾相關(guān)的政務(wù)服務(wù)事項從“一堆事”變?yōu)?ldquo;一件事”，由“多次跑”變?yōu)?ldquo;一次辦”，將最快可實(shí)現從原法定時(shí)間3個(gè)工作日，提速到當天可辦結，極大提高了行政審批工作效率。

　　服務(wù)群眾有“溫度”。以群眾需求為出發(fā)點(diǎn)，從服務(wù)細節入手，讓越來(lái)越多的企業(yè)和群眾感受到為民服務(wù)的“溫度”。東亭街道便民服務(wù)大廳通過(guò)設置幫代辦窗口，針對“不會(huì )辦、著(zhù)急辦”等業(yè)務(wù)，提供陪同辦、代理辦、優(yōu)先辦等服務(wù)，打造人性化、有溫度的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

　　為民服務(wù)有“力度”。圍繞政務(wù)服務(wù)規范化、標準化、便利化建設內容，東亭街道行政審批局不斷提高窗口服務(wù)效率，方便企業(yè)和群眾辦理政務(wù)事項。對于確有急難需求的企業(yè)群眾，通過(guò)提供容缺受理、延遲服務(wù)、全程網(wǎng)辦、在線(xiàn)咨詢(xún)等服務(wù)，為廣大企業(yè)群眾解難紓困，不斷提高企業(yè)群眾的辦事滿(mǎn)意度。

　　接下來(lái)，東亭街道行政審批局將全面落實(shí)“一門(mén)服務(wù)”“一窗受理”“一網(wǎng)通辦”，緊扣“三個(gè)提升年”活動(dòng)，辦好政務(wù)服務(wù)“關(guān)鍵小事”，全力打造“審批事項少、辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量?jì)?yōu)的一流”政務(wù)服務(wù)環(huán)境。