無(wú)錫市錫山區司法局緊扣“法援惠民生”工作主題，通過(guò)開(kāi)展法律援助調查研究、完善法律援助聯(lián)絡(luò )站點(diǎn)、優(yōu)化援助案件受理流程，以扎實(shí)有效的管理舉措推動(dòng)法律援助工作走深走實(shí)。

　　一是聚焦調查研究，提升法律援助滿(mǎn)意度。深入鵝湖鎮、東北塘街道等鎮（街道）進(jìn)行法律援助工作調研，發(fā)放法律援助調查問(wèn)卷800份，征求社會(huì )群眾意見(jiàn)表400張，對基層群眾反映的法律援助突出問(wèn)題和意見(jiàn)建議進(jìn)行研究討論和重點(diǎn)攻堅，確保法律援助工作滿(mǎn)意率不斷提升。結合三八婦女節、助殘日、“春風(fēng)行動(dòng)”等重要時(shí)間節點(diǎn)，針對婦女兒童、農民工、困難職工等重點(diǎn)困難群體，多形式開(kāi)展法律援助宣傳和法律咨詢(xún)活動(dòng)，發(fā)放法律援助宣傳手冊和聯(lián)絡(luò )卡3200余份，進(jìn)一步提高法律援助社會(huì )知曉率。今年以來(lái)，累計開(kāi)展法律援助宣傳進(jìn)社區18次，現場(chǎng)解答法律咨詢(xún)200余人次。

　　二是完善站點(diǎn)建設，形成法律援助聯(lián)絡(luò )圈。增強法律援助聯(lián)絡(luò )站覆蓋密度，向基層行政村、老年人照料中心等場(chǎng)所延伸法律服務(wù)半徑，增設新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者、殘疾人、婦女兒童等7家法律援助站點(diǎn)，對全區19個(gè)公共法律服務(wù)站進(jìn)行提檔升級，擦亮法律援助民生服務(wù)品牌。依托區、鎮、村法律援助三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，開(kāi)展特殊群體法律服務(wù)需求大排查，對確有困難的受援人，提供上門(mén)辦理援助服務(wù)，切實(shí)打通法律援助服務(wù)“最后一公里”。完善“值班律師法律咨詢(xún)專(zhuān)家庫”，以分工明細表統一調度法律援助律師線(xiàn)上+線(xiàn)下“雙軌值班”，有效破解各法律援助站（點(diǎn)）值班時(shí)間沖突、人員調配重復等程序性矛盾。

　　三是優(yōu)化辦理流程，嚴把援助案件質(zhì)量關(guān)。暢通運行快捷審查受理機制，整合“錫山司法”法律援助微端服務(wù)平臺申請服務(wù)模塊，實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下同步審查便利，為受援群眾提供“一站式”服務(wù)，實(shí)現申請與受理同步，審批與指派同步，通過(guò)“讓數據多跑路”，實(shí)現受援群眾“不跑腿”也能辦成事。積極完善法律援助案件評查、群眾滿(mǎn)意度測評和當事人回訪(fǎng)制等措施，對重點(diǎn)或影響力大的案件實(shí)行全程跟蹤，并將服務(wù)質(zhì)量與律師辦理援助案件資格相掛鉤，以保證受援人獲得優(yōu)質(zhì)、高效的法律服務(wù)。今年以來(lái)，為各類(lèi)特殊群體辦理援助案件21件，完成案件跟蹤回訪(fǎng)11次。